联通AI数字人是指中国联通与人工智能技术结合，推出的具有人工智能特征的数字形象或虚拟助手。这些数字人通常具备以下特点：

1、智能交互：联通AI数字人能够通过自然语言处理技术与用户进行交流，理解用户的需求，并提供相应的服务或回答。

2、个性化服务：它们可以根据用户的偏好和历史交互记录，提供个性化的服务和建议。

3、多领域知识：联通AI数字人通常拥有广泛的知识领域，可以回答从基本咨询到复杂问题的大量问题。

4、24/7服务：这些数字人可以全天候为用户提供服务，无需休息，极大提高了服务的效率和可及性。

5、多媒体支持：它们可能支持文字、语音、视频等多种交互方式，使服务更加人性化和便捷。

6、业务办理：联通AI数字人可以协助用户进行各种业务的办理，如查询流量、充值、办理套餐变更等。

7、故障处理：对于一些常见问题，联通AI数字人可以提供快速的解决方案或帮助用户进行故障排查。

联通AI数字人的应用场景包括但不限于：

客服支持：在联通的官方网站、APP或微信公众号中提供24小时在线服务。
营销推广：通过数字人进行营销活动，介绍新业务和优惠政策。
用户教育：帮助新用户了解和熟悉联通的各项业务和操作。
技术支持：为用户提供技术相关的帮助，如设置手机、配置网络等。

联通AI数字人的推出，旨在提高客户服务水平，增强用户体验，同时降低运营成本。随着技术的不断进步，这些数字人可能会变得更加智能和人性化，为用户提供更加个性化和高效的服务。